Shenzhen Weizi Medical Co., Ltd.

Dịch vụ công ty: chăm sóc toàn diện từ trước bán hàng đến sau bán hàng

Trong môi trường thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay, dịch vụ khách hàng chất lượng cao đã trở thành một trong những yếu tố chính để các doanh nghiệp nổi bật.Thành công của một doanh nghiệp không chỉ nằm ở chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của nó, nhưng cũng trong tính toàn diện và tính chuyên nghiệp của dịch vụ trước bán hàng và sau bán hàng.Bài viết này sẽ khám phá cách công ty có thể giành được sự tin tưởng và lòng trung thành của khách hàng thông qua dịch vụ xuất sắc từ hai quan điểm của dịch vụ trước bán hàng và dịch vụ sau bán hàng.

 

Dịch vụ trước bán hàng: Xây dựng một cây cầu tin tưởng
 

Dịch vụ trước bán hàng là bước đầu tiên để một doanh nghiệp thiết lập liên lạc với khách hàng, và nó cũng là một liên kết quan trọng trong việc hình thành hình ảnh doanh nghiệp.Dịch vụ bán hàng trước tuyệt vời không chỉ cung cấp cho khách hàng thông tin sản phẩm chính xác và chi tiết, nhưng cũng giúp khách hàng lựa chọn phù hợp nhất theo nhu cầu của riêng họ.

1. Tư vấn chuyên nghiệp: Các doanh nghiệp nên cung cấp cho khách hàng các dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp và trả lời tất cả các câu hỏi của khách hàng về sản phẩm.Điều này đòi hỏi nhân viên bán hàng phải có kiến thức sản phẩm phong phú và nền tảng ngành và có thể cung cấp các giải pháp tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể của khách hàng.
 

2. Định giá minh bạch:Khi cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ, các công ty nên đảm bảo tính minh bạch của báo giá và tránh mọi hình thức phí ẩn.Các báo giá rõ ràng và mô tả chi tiết về phí có thể tăng niềm tin của khách hàng và giảm sự mờ nhạt về giá. tranh chấp phát sinh từ.
 

3Phản ứng kịp thời:Trong giai đoạn tư vấn trước bán hàng, công ty nên đảm bảo rằng họ có thể nhanh chóng trả lời các yêu cầu và câu hỏi của khách hàng.phản ứng kịp thời có thể làm cho khách hàng cảm thấy sự chú ý và hiệu quả của công ty.

 

Dịch vụ sau bán hàng: nền tảng của việc củng cố lòng trung thành
 

Dịch vụ sau bán hàng là mối liên hệ giữa các doanh nghiệp và khách hàng để thiết lập các mối quan hệ lâu dài,và nó cũng là một cửa sổ quan trọng cho các doanh nghiệp để thể hiện ý thức trách nhiệm và danh tiếng của họDịch vụ sau bán hàng chất lượng cao có thể giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ và tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

1Trả lời nhanh:Khi khách hàng gặp vấn đề hoặc cần sửa chữa, các doanh nghiệp nên có khả năng phản ứng nhanh chóng và cung cấp các giải pháp.cung cấp hỗ trợ dịch vụ khách hàng trực tuyến, và thiết lập một cơ chế phản ứng nhanh.
 

2Bảo trì chuyên nghiệp:Đối với các sản phẩm cần được sửa chữa, công ty nên cung cấp dịch vụ bảo trì chuyên nghiệp.Điều này đòi hỏi công ty phải có một nhóm bảo trì chuyên nghiệp và thiết bị bảo trì tiên tiến để đảm bảo rằng các sản phẩm trở lại sử dụng bình thường trong thời gian ngắn nhất có thể.
 

3Chính sách trả lại và trao đổi:Các doanh nghiệp nên xây dựng các chính sách hoàn trả và trao đổi rõ ràng để đảm bảo rằng khách hàng được hưởng các quyền và lợi ích hợp lý sau khi mua sản phẩm.Điều này bao gồm hoàn trả vô điều kiện và trao đổi cho các vấn đề về chất lượng sản phẩm, trả lại có điều kiện và trao đổi cho các vấn đề không chất lượng, vv
 

4Chăm sóc liên tục:Dịch vụ sau bán hàng không nên giới hạn trong việc giải quyết vấn đề, mà cũng nên bao gồm việc chăm sóc khách hàng liên tục.Các doanh nghiệp có thể hiểu được trải nghiệm của khách hàng và sự thay đổi nhu cầu thông qua các chuyến thăm thường xuyên, khảo sát sự hài lòng của khách hàng, v.v., để tối ưu hóa liên tục các sản phẩm và dịch vụ.

Tóm tắt
 

Dịch vụ trước bán hàng và dịch vụ sau bán hàng là hai khía cạnh quan trọng của dịch vụ khách hàng doanh nghiệp.Chúng tạo thành cây cầu tin tưởng và nền tảng của lòng trung thành giữa doanh nghiệp và khách hàngMột doanh nghiệp xuất sắc không chỉ phải theo đuổi sự xuất sắc trong chất lượng sản phẩm, mà còn phải cải thiện dịch vụ khách hàng.Chỉ bằng cách này chúng tôi có thể nổi bật trong cuộc cạnh tranh thị trường khốc liệt và giành được sự tin tưởng và lòng trung thành của khách hàng.

Weizi Medical đã tập trung vào nghiên cứu y học ion trong 13 năm, sử dụng các ion giảm để giải quyết các vấn đề liên quan đến hệ tim mạch và não mạch, hệ thần kinh,và hệ hô hấp.

Năm 2011, nhóm nghiên cứu và phát triển được thành lập để khám phá và nghiên cứu y học ion.

Năm 2013, các thí nghiệm tế bào trong ống nghiệm bắt đầu.

Năm 2014, các thí nghiệm trên động vật và nghiên cứu trên người đã được bắt đầu, và cùng lúc đó, một bệnh viện động vật đã được mở.

Năm 2018, với việc hoàn thành hơn 100.000 thử nghiệm trên động vật, các thử nghiệm lâm sàng đã bắt đầu, đánh dấu bước vào giai đoạn lâm sàng.

Năm 2021, Công ty Y tế Microion Shenzhen đã được thành lập.

Năm 2022, Kanggeng No.1 và Hệ thống trị liệu vi tử thông minh đã vượt qua các đánh giá kỹ thuật và hoàn thành thử nghiệm quy mô thí điểm.

Cho đến nay, các sản phẩm như Weizi Cabin và Hydrogen-Oxygen Anion Machine đã được đưa ra thị trường.và các tiêu chuẩn khác.

Nhóm công ty giới thiệu

I. Nhóm nghiên cứu và phát triển

Nhóm nghiên cứu và phát triển (R & D) của chúng tôi là động lực cốt lõi đằng sau sự đổi mới và công nghệ của công ty chúng tôi.bao gồm cả các kỹ sư cấp cao, các nhà phát triển phần mềm, các nhà thiết kế sản phẩm và các chuyên gia trong ngành.họ dành riêng cho việc phát triển các sản phẩm và giải pháp công nghệ tiên tiếnCác thành viên trong nhóm hợp tác chặt chẽ, liên tục phá vỡ các rào cản kỹ thuật để đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi vẫn đi đầu trong ngành.Thông qua đầu tư liên tục vào R & D và kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt, nhóm R & D đã giành được nhiều bằng sáng chế kỹ thuật và giải thưởng đổi mới cho công ty, đặt nền tảng vững chắc cho sự phát triển lâu dài của nó.

(Nhóm nghiên cứu và phát triển)

II. Phòng sản xuất

Bộ phận sản xuất là một liên kết quan trọng trong việc chuyển đổi sản phẩm từ thiết kế đến thị trường.Nó tự hào có một đội ngũ sản xuất được đào tạo và có tay nghề nghiệp được trang bị thiết bị sản xuất tiên tiến và dây chuyền sản xuất tự độngChúng tôi ưu tiên tối ưu hóa và quản lý các quy trình sản xuất, thực hiện một hệ thống kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt.Từ mua nguyên liệu thô đến giao hàng sản phẩm hoàn thiện, mỗi bước được kiểm tra nghiêm ngặt để đảm bảo sự ổn định và đáng tin cậy của chất lượng sản phẩm.điều chỉnh linh hoạt các kế hoạch sản xuất để đảm bảo phản ứng nhanh chóng với đơn đặt hàng của khách hàng và đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường.

(Giám đốc bộ phận sản xuất)

III. Bộ Tài chính

Bộ Tài chính là bộ phận cốt lõi cho quản lý tài chính của công ty, chịu trách nhiệm về hoạt động quỹ, kiểm soát chi phí, lập kế hoạch tài chính và quản lý rủi ro.Nhóm bao gồm các Kế toán viên công chứng có kinh nghiệm (CPA), các nhà phân tích tài chính và các nhà lập kế hoạch tài chính sử dụng kiến thức và công cụ tài chính chuyên nghiệp để cung cấp phân tích dữ liệu tài chính chính xác và hỗ trợ quyết định cho công ty.Bằng cách thiết lập một hệ thống quản lý tài chính toàn diện và hệ thống kiểm soát nội bộ, Bộ Tài chính giám sát hiệu quả dòng tiền, tối ưu hóa cấu trúc vốn và đảm bảo sức khỏe tài chính và ổn định của công ty,cung cấp một sự đảm bảo tài chính vững chắc cho sự phát triển chiến lược của nó.

(Giám đốc Bộ Tài chính)

IV. Phòng thị trường quốc tế

Bộ phận thị trường quốc tế đóng vai trò là lực lượng tiên phong cho việc mở rộng của công ty vào các thị trường nước ngoài, tập trung vào nghiên cứu thị trường toàn cầu, quảng bá sản phẩm,duy trì mối quan hệ khách hàng, và hợp tác thương mại quốc tế. Các thành viên trong nhóm có trình độ nhiều ngôn ngữ và có kinh nghiệm phong phú về phát triển thị trường quốc tế và hiểu biết thị trường sâu sắc.Họ liên tục tăng cường ảnh hưởng thương hiệu quốc tế của công ty và mở rộng sự hiện diện trên thị trường nước ngoài thông qua các phương tiện khác nhau như tham gia các triển lãm quốc tế, thiết lập các kênh bán hàng ở nước ngoài và tiến hành thương mại điện tử xuyên biên giới.Điều chỉnh nhanh chóng các chiến lược thị trường để đảm bảo rằng các sản phẩm và dịch vụ của công ty đáp ứng chính xác nhu cầu thị trường quốc tế, đạt được các mục tiêu chiến lược toàn cầu hóa.

(Giám đốc bộ phận thị trường quốc tế)

V. Phòng thị trường nội địa

Bộ phận thị trường nội địa là lực lượng chính để công ty tăng cường sự hiện diện của mình trên thị trường địa phương, chịu trách nhiệm nghiên cứu và phân tích thị trường, quảng bá thương hiệu, phát triển kênh,và việc xây dựng và thực hiện các chiến lược bán hàngCác thành viên trong nhóm có sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của người tiêu dùng trong nước và xu hướng thị trường. Thông qua định vị thị trường chính xác, các hoạt động tiếp thị sáng tạo và dịch vụ khách hàng hiệu quả,họ liên tục nâng cao nhận thức về thương hiệu và thị phầnCục Thị trường Nội địa cũng tích cực thiết lập quan hệ đối tác lâu dài và ổn định với các đối tác,xây dựng các kênh bán hàng đa dạng để đảm bảo rằng các sản phẩm của công ty có thể nhanh chóng tiếp cận khách hàng mục tiêu, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường trong nước, và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh của công ty.

(Giám đốc bộ phận thị trường nội địa)